دليل الوصول والمغادرة في مطار فيينا

مطار فيينا الدولي Vienna International Airport VIE هو المطار الرئيسي للعاصمة النمساوية، وتستخدم شركات الطيران عدة مناطق لتسجيل السفر والبوابات. أهم ما يحتاجه المسافر هو متابعة رقم الرحلة وشركة الطيران والشاشات داخل المطار، لأن الصالة المستخدمة لا تحدد بالاسم العام للوجهة بل وفق شركة الطيران وترتيبات تشغيل الرحلة.

بالنسبة للمغادرين، تتم إجراءات Check-in في Terminal 1 أو Terminal 1A أو Terminal 3. وبعد تسجيل الأمتعة تتوجه إلى الأمن ثم إلى منطقة البوابات المناسبة لرحلتك. أما عند الوصول، فالمسار المعتاد يبدأ بالنزول من الطائرة ثم الجوازات عند الحاجة، فاستلام الحقائب والجمارك، ثم الخروج إلى Arrivals Hall.

يوجد في مطار فيينا ثلاث مناطق رئيسية لتسجيل السفر: Terminal 1 وTerminal 1A وTerminal 3. لا تختَر الصالة بناءً على كون رحلتك داخل أوروبا أو خارجها فقط، لأن شركة الطيران نفسها تحدد مكان تسجيل السفر.

وفق تقسيم المطار الحالي، يمكن الوصول من Terminal 1 إلى Gates B وC وD، بينما يخدم Terminal 3 بوابات F وG. وقد يختلف المسار داخل المطار بحسب شركة الطيران ومتطلبات الجوازات ونوع الرحلة.

ولمزيد من التفاصيل عن توزيع المباني راجع مباني وصالات وتسجيل السفر في مطار فيينا .

1. النزول من الطائرة اتبع لوحات Arrivals أو Baggage Claim ولا تتبع Transfer إذا كانت فيينا وجهتك النهائية.
2. مراقبة الجوازات تمر بها عندما يتطلب مسار الرحلة ذلك بحسب نقطة الانطلاق ووضع الدخول.
3. استلام الحقائب راقب الشاشات لمعرفة حزام الأمتعة المخصص لرحلتك.
4. الخروج إلى Arrivals بعد الجمارك تصل إلى صالة الوصول العامة في المستوى 0.

إذا كانت فيينا وجهتك النهائية، لا تبحث عن السائق أو القطار قبل إنهاء إجراءات الوصول. وقت الهبوط المنشور ليس هو وقت خروجك من المطار؛ فقد تحتاج إلى وقت للنزول من الطائرة والجوازات وانتظار الحقائب.

بعد الوصول اتبع لوحات Baggage Claim / Gepäckausgabe. تظهر على الشاشات الرحلة ورقم الحزام، ثم تنتظر وصول الحقائب المسجلة. لا تعتمد على حزام استخدمته في رحلة سابقة لأن التوزيع يتغير تشغيليًا.

إذا لم تصل حقيبتك، يوجه مطار فيينا المسافر إلى مكتب Lost and Found الخاص بشركة الطيران أو جهة المناولة. وهذا يختلف عن مكتب الأشياء المفقودة للأغراض التي فقدت داخل مبنى المطار.

بعد إنهاء استلام الحقائب والجمارك تصل إلى Arrivals Hall في المستوى 0. هذا المستوى مهم لأنه نقطة الانطلاق نحو السيارات والحافلات والتاكسي وبعض خدمات المطار.

كما يوجد Airport Services Counter داخل صالة الوصول، ويمكن استخدامه عند الحاجة إلى مساعدة أو معلومات داخل المطار.

لمعرفة تفاصيل الاستقبال راجع أين يقابلك السائق في مطار فيينا؟ .

عند حجز توصيل من مطار فيينا إلى الفندق أرسل رقم رحلة الوصول والتاريخ وعدد الركاب والحقائب. بعد هبوط الطائرة تمر بالمراحل المعتادة، ثم تتجه إلى نقطة اللقاء التي تم الاتفاق عليها.

لا ينبغي اعتبار وقت الهبوط موعدًا دقيقًا للقاء. رحلة تهبط في 14:00 قد يحتاج ركابها وقتًا إضافيًا للجوازات أو الأمتعة قبل الوصول إلى Arrivals Hall.

كما أن سياسة الانتظار وأي تغيير ناتج عن تأخير الرحلة يتم تأكيدهما عند الحجز، ولا يفترض وجود مدة انتظار مجانية أو غير محدودة ما لم يتم الاتفاق عليها.

إذا كانت وجهتك فندقًا أو شقة داخل فيينا، يمكن التوجه مباشرة بالسيارة إلى العنوان، أو استخدام شبكة القطارات من المطار. ويصل Railjet إلى Wien Hauptbahnhof في نحو 15 دقيقة في الجدول المنشور للمطار، بينما تصل S7 إلى Wien Mitte في نحو 25 دقيقة.

محطة القطارات في مطار فيينا تقع في Level U2، أي مستويين تحت مستوى الشارع، ويمكن الوصول إليها من منطقة الوصول عبر الممرات والمصاعد والسلالم.

إذا كنت تحمل عدة حقائب أو تسافر مع عائلة وكان الفندق بعيدًا عن محطة قطار مناسبة، فقد يكون النقل المباشر أبسط. راجع من مطار فيينا إلى مدينة فيينا .

تذكر أن الجداول قد تتغير بسبب أعمال السكك أو التعديلات التشغيلية، لذلك افحص موعد يوم السفر قبل الاعتماد على اتصال ضيق.

للمزيد راجع محطة قطار مطار فيينا والنقل العام .

1. الوصول إلى VIE استخدم Terminal الصحيح أو اتبع شاشة شركة الطيران فور الدخول.
2. Check-in وBag Drop اطبع بطاقة الصعود أو سلّم الأمتعة حسب شركة الطيران.
3. Security اتبع تعليمات الأمن ثم انتقل إلى منطقة البوابات.
4. Gate تحقق من رقم البوابة والشاشة حتى موعد الصعود.

يمكن أن يتغير رقم بوابة الصعود، لذلك الشاشة الرسمية داخل المطار أكثر أهمية من أي رقم محفوظ قبل الوصول. لا تتوجه إلى منطقة بوابات بناء على رحلة قديمة لشركة الطيران نفسها.

يوفر مطار فيينا أجهزة Self Check-in في Terminal 1 وTerminal 3. وتختلف إمكانية طباعة بطاقة الصعود وملصق الحقيبة حسب شركة الطيران.

إذا كنت ستستخدم الكاونتر التقليدي، تظهر أرقام Check-in الخاصة برحلتك على شاشات المغادرة قبل الرحلة. احمل جواز السفر وبطاقة الهوية أو التأشيرة عندما تكون مطلوبة.

بعض شركات الطيران توفر كذلك Late Night Check-in لتسجيل السفر وتسليم الحقائب في اليوم السابق. هذه الخدمة ليست متاحة تلقائيًا لكل شركة، لذلك يجب فحص شروط الناقل الجوي نفسه.

بعد Check-in وتسليم الحقيبة المسجلة، تتجه إلى نقطة التفتيش الأمني المرتبطة بمنطقة رحلتك. توجد مكاتب Security Service عند نقاط الأمن في Terminal 1 وTerminal 3.

تعليمات السوائل والأجهزة والمواد المسموح بها يمكن أن تتغير مع تحديث أنظمة الفحص، لذلك اتبع اللوحات والتعليمات الموجودة في المطار في يوم السفر بدل الاعتماد على قاعدة قديمة محفوظة من رحلة سابقة.

كما يجب التحقق من شروط شركة الطيران بشأن وزن وحجم حقيبة المقصورة، فقيود شركة الطيران مختلفة عن إجراءات أمن المطار نفسها.

من Terminal 1 يمكن الوصول إلى مناطق B وC وD، بينما ترتبط Terminal 3 بمناطق F وG. لكن لا تتعامل مع هذه الأحرف كأنها رقم ثابت لشركة الطيران.

بعد الأمن راقب شاشات Departures وابحث عن رقم الرحلة وليس اسم المدينة وحده، خصوصًا إذا كانت هناك أكثر من رحلة إلى الوجهة نفسها.

إذا كانت رحلة الطيران في الصباح، أرسل رقم الرحلة ووقت الإقلاع واسم الفندق قبل تحديد موعد السيارة. معرفة أن الطريق من الفندق إلى المطار يستغرق عددًا معينًا من الدقائق لا تكفي وحدها.

يجب إضافة الوقت الموصى به في المطار ثم هامش للطريق وحركة المرور وCheck-in وتسليم الأمتعة. وفي مواسم العطل قد تكون إجراءات المطار أبطأ من الأيام الهادئة.

إذا كان أحد الأقارب أو السائق سيقلك من المطار، لا تفترض أن مكان الإنزال للمغادرين هو نفسه أفضل مكان لانتظار راكب قادم. مناطق الوقوف القصير ومواقف السيارات لها استخدامات وتعرفة مختلفة.

عند حجز خدمة نقل خاصة، اتبع نقطة اللقاء المتفق عليها بدل تغيير الموقع بعد الخروج من صالة الوصول. ولمن يصل بسيارته الخاصة توجد صفحة مستقلة: مواقف الاستقبال والإنزال في مطار فيينا .

إذا كانت العائلة تحمل عدة حقائب وعربة أطفال، أرسل عدد الأمتعة عند ترتيب التوصيل. سيارة تكفي من ناحية المقاعد قد لا تكفي من ناحية مساحة الحقائب.

وإذا كان عدد الركاب أو حجم الأمتعة كبيرًا، يمكن مراجعة فان العائلات والمجموعات من مطار فيينا .

أما عند الحاجة إلى فئة أعلى، فراجع سيارة فاخرة مع سائق من مطار فيينا .

توجد نقاط لخدمة الحركة في Terminal 1، وفي Terminal 3 Departures Level 1، وكذلك في Terminal 3 Arrivals Level 0. ويُفضل طلب خدمات المساعدة من شركة الطيران عند حجز الرحلة كلما أمكن.

تقع أرصفة ÖBB وCAT في U2، وتوضح تعليمات المطار وجود مسارات ومصاعد تربط مستويات المحطة بصالة الوصول. إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك أو مساعدة خاصة، لا تنتظر حتى الوصول للمطار لإبلاغ شركة الطيران إذا كان من الممكن ترتيب الخدمة مسبقًا.

يعرض موقع Vienna Airport قوائم محدثة لـCurrent Arrivals وCurrent Departures. استخدم رقم الرحلة للبحث عن الموعد والحالة، ولا تعتمد فقط على وقت موجود في رسالة حجز قديمة.

يمكن الرجوع إلى صفحة الوصول والمغادرة الرسمية في Vienna Airport قبل التحرك إلى المطار أو قبل استقبال مسافر.

1. رقم الرحلة أرسل رقم الرحلة والتاريخ ووقت الوصول أو الإقلاع.
2. العنوان الفندق أو الشقة أو محطة القطار أو الوجهة النهائية.
3. الركاب والحقائب اذكر عدد الحقائب الكبيرة وأي معدات إضافية.
4. فئة المركبة Standard أو Business أو Van بحسب احتياجات المجموعة.

ويمكن مقارنة الفئات عبر أسعار وسيارات التوصيل من مطار فيينا .